1. Introducere
Faimo (denumit în continuare "noi", "platforma" sau "Faimo") respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.
Această politică descrie ce date colectăm, cum le utilizăm și drepturile pe care le aveți în legătură cu datele dvs. personale.
2. Operator de date
Operatorul de date pentru informațiile colectate prin platforma Faimo este:
- Denumire: [Numele companiei]
- CUI: [Codul fiscal]
- Adresă: [Adresa sediului]
- Email: privacy@faimo.ro
3. Date personale colectate
3.1 Date furnizate direct de dvs.
- La înregistrare: Nume, adresă de email, parolă
- La completarea profilului: Fotografie, număr de telefon
- La plasarea comenzilor: Adresă de livrare, informații de facturare
- Pentru talente: Date de identificare, informații bancare pentru plăți, conținut video
3.2 Date colectate automat
- Adresa IP și locația aproximativă
- Tipul dispozitivului și browser-ului
- Paginile vizitate și timpul petrecut
- Date de utilizare și preferințe
3.3 Date de la terți
- Autentificare socială: Dacă vă conectați prin Google sau Facebook, primim numele, email-ul și fotografia de profil
- Procesator de plăți: Stripe ne furnizează confirmări de plată (nu stocăm datele cardului)
4. Scopul prelucrării
Utilizăm datele dvs. personale pentru:
- Furnizarea serviciilor: Procesarea comenzilor, livrarea video-urilor și produselor
- Comunicare: Notificări despre comenzi, actualizări ale platformei, suport clienți
- Plăți: Procesarea plăților și transferurilor către talente
- Îmbunătățirea serviciilor: Analiză și statistici pentru optimizarea platformei
- Securitate: Prevenirea fraudei și protejarea platformei
- Obligații legale: Conformitate cu cerințele fiscale și legale
5. Temeiurile legale
Prelucrăm datele dvs. pe baza următoarelor temeiuri legale:
- Executarea contractului: Pentru a furniza serviciile comandate
- Consimțământ: Pentru comunicări de marketing (puteți retrage oricând)
- Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudei
- Obligații legale: Pentru conformitate fiscală și legală
6. Partajarea datelor
Datele dvs. pot fi partajate cu:
- Talente: Numele și instrucțiunile pentru video-uri personalizate
- Procesatori de plăți: Stripe pentru procesarea tranzacțiilor
- Servicii de livrare: Pentru expedierea produselor fizice
- Servicii de hosting: Supabase (bază de date), Vercel (hosting), Mux (video)
- Autorități: Când legea ne obligă să dezvăluim informații
Nu vindem și nu închiriem datele dvs. personale către terți în scopuri de marketing.
7. Transferuri internaționale
Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot prelucra date în afara UE/SEE. În aceste cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate, precum clauze contractuale standard sau certificări Privacy Shield.
8. Retenția datelor
Păstrăm datele dvs. pentru perioade diferite, în funcție de scop:
- Date de cont: Pe durata existenței contului + 3 ani
- Date de tranzacții: 10 ani (obligații fiscale)
- Video-uri: Până la ștergerea de către talent sau client
- Date de comunicare: 2 ani de la ultima interacțiune
9. Drepturile dvs.
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor dvs.
- Dreptul la rectificare: Să corectați datele inexacte
- Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
- Dreptul la restricționare: Să limitați prelucrarea datelor
- Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
- Dreptul la opoziție: Să vă opuneți prelucrării în anumite cazuri
- Dreptul de retragere a consimțământului: În orice moment, pentru prelucrările bazate pe consimțământ
Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la privacy@faimo.ro sau din setările contului dvs.
10. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:
- Criptare SSL/TLS pentru toate conexiunile
- Criptarea parolelor (hashing)
- Acces restricționat la date pe bază de rol
- Monitorizare și logging de securitate
- Backup-uri regulate și criptate
- Audituri periodice de securitate
11. Cookie-uri
Utilizăm cookie-uri pentru:
- Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea platformei (autentificare, coș de cumpărături)
- Cookie-uri de performanță: Pentru analiza utilizării platformei
- Cookie-uri de preferințe: Pentru a memora setările dvs.
Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browser-ului sau prin bannerul de consimțământ.
12. Minori
Platforma nu este destinată persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor, le vom șterge imediat.
13. Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică periodic. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau notificare pe platformă. Vă recomandăm să consultați această pagină regulat.
14. Contact și reclamații
Pentru întrebări sau reclamații privind datele dvs.:
- Email: privacy@faimo.ro
- Adresă: [Adresa completă]
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro.