1. Introducere
Bine ați venit pe Faimo! Acești termeni și condiții reglementează utilizarea platformei noastre, care oferă servicii de mesaje video personalizate și produse de la talentele preferate.
Prin accesarea sau utilizarea platformei Faimo (disponibilă la adresa faimo.ro), acceptați să respectați acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma.
2. Definiții
- Platformă: Website-ul și serviciile Faimo
- Utilizator: Orice persoană care accesează platforma
- Client: Utilizator care comandă produse sau video-uri
- Talent: Creator de conținut înregistrat pe platformă
- Video personalizat: Mesaj video creat de un talent pentru un client
3. Înregistrarea contului
Pentru a utiliza serviciile complete ale platformei, trebuie să vă creați un cont. Sunteți responsabil pentru:
- Furnizarea de informații corecte și actualizate
- Păstrarea confidențialității parolei
- Toate activitățile care au loc în contul dvs.
Vârsta minimă pentru crearea unui cont este de 18 ani. Minorii pot utiliza platforma doar sub supravegherea unui părinte sau tutore legal.
4. Servicii oferite
4.1 Video-uri personalizate
Clienții pot solicita video-uri personalizate de la talentele disponibile pe platformă. Fiecare talent își stabilește propriile prețuri și disponibilitate.
- Timpul de livrare standard este de 7 zile de la acceptarea cererii
- Talentul poate accepta sau refuza orice cerere, la discreția sa
- Video-urile sunt destinate uzului personal și nu pot fi utilizate în scopuri comerciale fără acordul explicit al talentului
4.2 Produse fizice
Unele talente oferă produse fizice (merch, autografe, etc.). Acestea sunt supuse termenilor suplimentari privind livrarea și returul.
5. Prețuri și plăți
Toate prețurile sunt afișate în RON (Lei românești) și includ TVA unde este cazul. Plățile sunt procesate securizat prin Stripe.
Comisionul platformei este de 20% din valoarea comenzii și este deja inclus în prețul afișat.
6. Politica de rambursare
6.1 Video-uri personalizate
- Cerere refuzată de talent: Rambursare completă automată
- Nelivrare în termenul stabilit: Rambursare completă după expirarea termenului
- Video livrat: Nu se acceptă rambursări, deoarece conținutul a fost personalizat și livrat
6.2 Produse fizice
Produsele fizice pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, conform legislației în vigoare, cu excepția produselor personalizate (autografe, etc.).
7. Obligațiile talentelor
Talentele înregistrate pe platformă se obligă să:
- Furnizeze informații corecte despre identitate și servicii
- Respecte termenele de livrare stabilite
- Creeze conținut de calitate, conform cerințelor clientului
- Nu creeze conținut ilegal, ofensator sau discriminatoriu
- Respecte drepturile de proprietate intelectuală
8. Conținut interzis
Este strict interzisă solicitarea sau crearea de conținut care:
- Este ilegal sau promovează activități ilegale
- Este pornografic sau cu caracter sexual explicit
- Promovează violența, ura sau discriminarea
- Încalcă drepturile de proprietate intelectuală
- Conține informații false sau înșelătoare
- Este defăimător sau hărțuitor
9. Proprietate intelectuală
Video-urile create pe platformă sunt proprietatea intelectuală a talentului respectiv. Clientul primește o licență limitată pentru uz personal.
Utilizarea comercială a video-urilor necesită acordul scris al talentului și poate implica costuri suplimentare.
10. Limitarea răspunderii
Faimo acționează ca intermediar între clienți și talente. Nu suntem responsabili pentru:
- Conținutul creat de talente
- Calitatea produselor sau serviciilor oferite de talente
- Disputele între clienți și talente
- Pierderi indirecte sau consecvențiale
11. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin email și/sau notificare pe platformă cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
12. Legislație aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.
13. Contact
Pentru orice întrebări referitoare la acești termeni, ne puteți contacta la:
- Email: contact@faimo.ro
- Adresă: [Adresă completă]